Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Ångerrätt — 14 dagar

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot cykeln, enligt distansavtalslagen. För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss på info@monarkcrescentoutlet.se inom denna 14-dagarsperiod.

För att ångerrätten ska gälla måste cykeln vara i väsentligen oförändrat skick. Du som konsument ansvarar för cykelns värdeminskning om du hanterat den i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Returfrakt och återbetalning

Vid utnyttjande av ångerrätten står du som konsument för returfrakten. Returfrakten är fast 495 kr oavsett var i Sverige du skickar tillbaka cykeln från. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit returen, eller efter att du visat att du skickat tillbaka cykeln, beroende på vad som inträffar tidigast.

Om du valde hemleverans återbetalas även den ursprungliga fraktkostnaden, motsvarande den billigaste standardleveransen vi erbjuder, enligt distansavtalslagens regler.

Returprocess

1. Mejla info@monarkcrescentoutlet.se och uppge ordernummer samt eventuellt skäl till retur

2. Vi återkommer med returinstruktioner inom två arbetsdagar

3. Skicka tillbaka cykeln väl emballerad till adressen som anges i returinstruktionerna

4. När vi mottagit cykeln genomför vi kontroll och återbetalar köpesumman senast 14 dagar därefter.

Funktionsgaranti — 3 månader

Utöver ångerrätten lämnar vi en funktionsgaranti på 3 månader från leveransdatum. Garantin omfattar cykelns funktion (drivlina, bromsar, växlar, navsystem) men inte:

• Cykelns kosmetiska yttre skick

• Normalt slitage

• Skador som uppstått efter leverans

• Slitdelar som däck, bromsbelägg och liknande

• Skador orsakade av felaktig användning eller bristfällig skötsel

Funktionsgarantin gäller alla klasser i vår klassningsskala (A–D). Klassningen avser kosmetiskt skick och påverkar inte garantin för funktion.

Reklamation enligt konsumentköplagen

Utöver vår funktionsgaranti gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera fel inom skälig tid efter att du upptäckt felet, dock senast inom tre år från leverans.Kontakta info@monarkcrescentoutlet.se med ordernummer och beskrivning av felet samt foton om möjligt.

Fraktskador vid leverans

Vid synliga skador på godset eller emballaget ska chauffören göra notering i fraktdokumentet innan du skriver under. Anmäl fraktskadan till info@monarkcrescentoutlet.se omgående, dock senast inom fem dagar efter mottagandet av leveransen. Dokumentera skadan med foton på cykel och emballage.

Senast uppdaterad: 2026-05-08